ЗАЩИТА ПРАВ ГРАЖДАН-ПОЛУЧАТЕЛЕЙ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ
Согласно Указу Президента Республики Казахстан, в Концепции развития государственного управления до 2030 года поставлена задача формирования эффективного, справедливого, прозрачного аппарата, работающего по принципу «государство, прислушивающееся к голосу народа» – сообщает информационное агентство «Taraz24news.kz».
Взаимодействие общества и государства в большинстве случаев осуществляется через получение государственных услуг. Государственные услуги охватывают все этапы жизни граждан: с момента рождения и в различных жизненных ситуациях необходимо взаимодействие с государством.
Контроль за качеством предоставления государственных услуг, защита прав и свобод получателей, а также восстановление нарушенных законных интересов осуществляется Агентством Республики Казахстан по делам государственной службы и его территориальными департаментами. Департамент по Жамбылской области системно работает над оценкой качества услуг, созданием удобных условий для граждан, совершенствованием процедур и устранением нарушений.
В настоящее время особое внимание уделяется защите и восстановлению прав получателей государственных услуг. По итогам 2025 года права 731 получателя были восстановлены. Из них:
- В ходе плановой проверки – 145 получателей;
- В ходе внеплановой проверки – 19 получателей;
- По запросам – 19 получателей;
- Через дистанционный контроль – 547 получателей;
- Через телеграм-бот «EgovKzBot2.0» – 1 гражданин.
По выявленным нарушениям были направлены соответствующие рекомендации в компетентные органы.
В случае необоснованного отказа в предоставлении государственной услуги или нарушения законных прав граждане могут обратиться в Департамент по делам государственной службы Жамбылской области по адресу: г. Тараз, перекрёсток Рысбек батыра, 8 «А», телефон 8 (7262) 43-88-08, а также через Telegram-канал «08.Onay.qyzmet». Кроме того, обращения принимаются через единую платформу «E-otinish».
