В ОБЛАСТИ ГОСУДАРСТВЕННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ЗАЩИЩАЮТСЯ ПРАВА ПОЛУЧАТЕЛЕЙ УСЛУГ
В Указе Президента Республики Казахстан о концепции развития государственного управления до 2030 года поставлена задача создания эффективного, справедливого, прозрачного и быстро реагирующего на запросы общества государственного аппарата на принципе «государство, прислушивающееся к голосу народа». Взаимодействие государства и общества чаще всего осуществляется через получение государственных услуг.
Государственные услуги охватывают все этапы жизни гражданина: с момента рождения человек находится в тесной связи с государством при получении различных услуг. В этом контексте контроль качества государственных услуг, защита и восстановление нарушенных прав, свобод и законных интересов получателей услуг осуществляется Агентством Республики Казахстан по делам государственной службы и его территориальными департаментами.
Департамент по Жамбылской области системно работает над оценкой качества предоставления государственных услуг, созданием удобных условий для населения, совершенствованием процедур обслуживания и восстановлением нарушенных прав получателей услуг. Например, по обращениям граждан департамент проводил внеплановые проверки, в ходе которых выявлены нарушения, приведшие к необоснованной задержке результатов предоставления государственной услуги «Получение прав на земельные участки в пределах городов республиканского значения, столицы, областных и районных центров».
Для защиты прав и законных интересов получателей услуг департамент внес соответствующие рекомендации, после рассмотрения которых права граждан на предоставление земельных участков были полностью восстановлены.
Если вам отказали в предоставлении государственной услуги без уважительных причин или нарушены ваши законные права, вы можете обратиться в Департамент по адресу: город Тараз, улица Рысбек батыра, 8А, по телефонам 8 (7262) 438808, 438849, а также через Телеграм-канал «08.Onay.qyzmet». Все обращения также можно подать через единую платформу «E-otinish».
