СЕРВИСНАЯ МОДЕЛЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ: КАКИЕ ИЗМЕНЕНИЯ И ЦИФРОВЫЕ УДОБСТВА ПРЕДУСМОТРЕНЫ В НОВОМ НАЛОГОВОМ КОДЕКСЕ

В Казахстане в рамках нового Налогового кодекса начинается переход к сервисной модели предоставления государственных услуг. Подход направлен на сокращение избыточных административных процедур, повышение удобства для бизнеса и расширение цифровых решений, – деп хабарлайды «Taraz24news.kz» ақпараттық агенттігі, primeminister.kz сайтына сілтеме жасап.

По словам руководителя Управления государственного обслуживания Комитета государственных доходов Министерства финансов РК Думана Кансеитова, сервисная модель — это современный формат взаимодействия государства и общества, ориентированный на доступность, удобство и качество оказываемых услуг.

Основная цель модели — переход от административного подхода к клиенториентированному, когда в центре внимания находится получатель услуги.

Ключевые изменения нового Налогового кодекса

Автоматическое формирование нулевой отчетности.
Если налогоплательщик не подает отчетность в установленный срок, система автоматически формирует нулевую форму. Это позволяет избежать уведомлений, приостановления расходных операций по банковским счетам и административной ответственности по статье 272 КоАП РК, тем самым снижая штрафное давление на бизнес.

При этом, если налоговые органы выявляют фактические обороты, ответственность сохраняется. Однако в случаях, когда налогоплательщик самостоятельно выявляет незадекларированные доходы и подает дополнительную отчетность, санкции не применяются.

Сокращение форм налоговой отчетности.
Количество форм снижено более чем на 30% — с 41 до 28. Это позволяет бизнесу экономить время и ресурсы, упрощая налоговое администрирование.

Создание сервисных групп налоговых органов

Приказом министра финансов утверждены правила создания мобильных сервисных групп государственных доходов. Такие группы помогают гражданам и бизнесу в исполнении налоговых обязательств, включая составление и подачу деклараций.

Сервисные группы обслуживают:

• лиц с инвалидностью I и II групп;
• граждан с заболеваниями, предусматривающими длительную утрату трудоспособности;
• лиц старше 80 лет, нуждающихся в уходе;
• жителей отдаленных населенных пунктов без телекоммуникационных сетей.

Заявка подается через единый контакт-центр по номеру 1414.

Какая поддержка оказывается налогоплательщикам

Комитет государственных доходов внедряет модель «мягкого сопровождения». Она предполагает поддержку бизнеса с момента регистрации и до прекращения деятельности. Подход включает:

• упрощенную налоговую регистрацию через мобильные приложения;
• предварительное заполнение и автоматизированное декларирование;
• удобные способы уплаты налогов;
• передачу ряда услуг в ГК «Правительство для граждан» и финансовый сектор;
• электронные уведомления и сервисы напоминания, включая банковские приложения;
• повышение налоговой грамотности молодежи;
• расширение открытых API-сервисов.

Также разработан сервис в формате опросника — «Калькулятор» для будущих предпринимателей. Он помогает определить организационно-правовую форму бизнеса (ИП или ТОО), налоговый режим, виды деклараций и сроки их подачи. По итогам формируется индивидуальное уведомление с ключевой информацией: сроки сдачи отчетности, ставки налогов, порядок уплаты и другие данные.

Сервис доступен в САИЖ, на портале КГД и в системе «Единый личный кабинет», а также интегрирован в банковские мобильные приложения через API.

Сотрудничество со вторым уровнем банков

Комитет государственных доходов активно использует возможности банковских экосистем, имеющих широкую контактную сеть с налогоплательщиками. На платформах банков разрабатывается прототип мобильного кабинета налогоплательщика, позволяющий получать востребованные электронные сервисы без применения фискальных контрольных мер.

Интеграция МКК с банковскими экосистемами позволила реализовать более 20 сервисов — от подачи налоговой отчетности до получения уведомлений о задолженности. Ведется работа по созданию мобильного кабинета налогоплательщика и интеграции контрольно-кассовых машин с POS-терминалами банков, что обеспечивает комфортное сопровождение бизнеса на всем жизненном цикле без избыточных проверок.